À propos de nous
En 1996, j'ai démarré notre petite entreprise à temps partiel dans un garage à North Burlington, en Ontario. Depuis, nous sommes passés d'un employé avec un camion à plus de 50 membres d'équipe au service de tout le Canada dans les domaines de la vente au détail, du commerce électronique, de la distribution et du service de café. Nous avons remporté tous les prix importants de notre secteur et, en octobre 2024, nous avons servi plus de 8 millions de clients canadiens.
Depuis le début, je me suis toujours soucié du service client et de la transparence. Nous ne sommes pas parfaits, mais nous nous efforçons chaque jour de fournir les meilleurs équipements pour le café et l'espresso à un prix équitable à tous nos clients. Et nous écoutons.
Nous avons reconnu le besoin d'un magasin de café spécialisé et avons donc construit le premier au Canada. Nous avons vu une opportunité de vendre en ligne et nous avons donc commencé à le faire en 2001. Nous avons créé nos propres marques lorsque nous ne pouvions pas trouver facilement les produits au Canada. Et plus récemment, nous avons investi dans la construction du centre de service le plus moderne du Canada. À partir de là, nous sommes désormais le centre de garantie de marques telles que Breville, Delonghi, Philips, Moccamaster et bien d'autres.
Lorsque vous achetez chez nous, vous pouvez d'abord venir essayer les machines, vous pouvez goûter le café, acheter le café et si jamais vous avez besoin d'un service ou d'une mise à niveau, nous sommes là pour vous. Et en tant que propriétaire, je ne me cache pas derrière mon équipe, mais je suis là pour parler en personne, par téléphone ou par e-mail si besoin est.
Alors donnez-nous une chance, consultez nos critiques (les bonnes et les mauvaises) et merci d'avoir acheté une entreprise familiale canadienne.
Neil Madden
NOTRE HISTOIRE
Entreprise familiale, notre entreprise a parcouru un long chemin !
1996 | ECS VENDING
Tout a commencé dans un garage à Burlington, en Ontario.
Avec un emploi à temps plein et un bébé à la maison, Neil Madden a démarré une entreprise de distributeurs automatiques dans son garage à temps partiel en 1996. Après le travail, il sortait tous les jours pour remplir ses distributeurs automatiques.
2000 | L'HEURE DU CAFÉ
Ajout de services de café.
En 2000, après avoir quitté son emploi, Neil a ajouté des services de café à l'entreprise et a embauché notre premier employé qui travaille toujours avec nous aujourd'hui. Nous avons également créé le premier catalogue de café en ligne au Canada.
2008 | LE GRAND CHANGEMENT
Commerce électronique et vente au détail
En 2007, nous avons commencé à vendre en ligne et en 2008, nous avons ouvert nos portes au public, constitué en société et acquis une entreprise de services de café. Cela a marqué le début de la transition vers de multiples canaux commerciaux pour ECS Coffee.
2012 | CROISSANCE DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL
Reprise de la vente au détail de café
Au fur et à mesure de la croissance de notre activité de vente au détail de café et de commerce électronique, nous avons ajouté quatre succursales en un an et plus de 70 employés. Nous avons été reconnus comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada par le magazine PROFIT en 2013, puis à nouveau en 2014.
Avec la popularité du café en portions individuelles, nous sommes devenus LE magasin de capsules K-Cups Keurig et Tassimo. Nos clients ont adoré nos boîtes K-Cup Mix & Match (qui sont toujours proposées dans nos magasins de détail aujourd'hui !), et ECS Coffee a été décrit comme étant un magasin de bonbons pour les amateurs de café.
2018 | RETOUR AU CAFÉ
Recentrage de notre activité
Nous avons acquis une entreprise de distribution, nous nous sommes recentrés sur notre activité principale de café et avons ajouté un centre de service interne pour les équipements de café de détail et commerciaux. Nous avons repensé notre activité de vente au détail et l'avons réalignée avec un nouveau centre de distribution.
Nous avons élargi notre catalogue de café pour ne pas nous concentrer uniquement sur le café, mais sur tout ce dont vous auriez besoin pour créer une expérience de café incroyable et agréable - des machines à expresso et des grains de spécialité aux cafetières à portion individuelle et aux k-cups®.
2022 | AXÉ SUR LE CAFÉ
Nous connaissons le café. Nous offrons des expériences café.
Offrant désormais le plus grand magasin en ligne d'équipement pour le café et l'espresso au Canada, des services de vente au détail, de torréfaction et de distribution de café à la pointe de la technologie, ainsi que des services de café de bureau, ECS Coffee est devenu le leader dans tout ce qui concerne le café au Canada.
En plus de torréfier du café quotidiennement et de fournir au Canada la plus grande sélection d'équipements pour le café et l'espresso, nos experts en café nous distinguent des autres. Dans notre magasin de détail et via les vidéos de présentation de notre chaîne YouTube , nous visons à vous renseigner sur tout ce dont vous avez besoin pour créer la meilleure expérience de café et d'espresso pour votre maison ou votre bureau.
