Politique d'alignement des prix

Si vous trouvez un prix inférieur en ligne, en magasin ou dans une publication avant votre achat ou dans les 30 jours suivant votre achat, nous égalerons ce prix.*

*ECS Coffee se réserve le droit de prendre la décision finale concernant une demande d'égalisation de prix. Des limitations s'appliquent. Voir ci-dessous pour la politique complète d'égalisation des prix.

Veuillez noter : Nous n'honorons pas les demandes d'égalisation de prix pour les produits vendus par des détaillants pendant des périodes de promotions spéciales (y compris, mais sans s'y limiter) : le Vendredi fou (Black Friday), le Cyberlundi (Cyber Monday), le Lendemain de Noël/la semaine du Lendemain de Noël (Boxing Day/Week).

Pour demander une égalisation de prix, assurez-vous d'abord que le produit est admissible.

Assurez-vous que le produit est admissible

1. Si vous avez déjà acheté le produit chez ECS Coffee (en magasin ou sur www.ecscoffee.com) et que vous souhaitez un ajustement de prix, l'achat doit avoir été effectué au cours des 30 derniers jours.
2. Le produit doit être identique au produit vendu par ECS Coffee (c'est-à-dire la taille, le modèle, la quantité, la marque, la couleur).
3. Le produit doit êtreTaxes incluses en dollars canadiens et inclure tous les frais, les frais d'expédition et autres charges.
4. Le produit doit être vendu et expédié par un détaillant ou un revendeur autorisé situé au Canada.
5. Le produit doit être en stock, disponible à la vente et ne peut pas être une offre à durée limitée ou disponible uniquement en quantité limitée au moment de la demande d'égalisation de prix. Le produit doit être prêt à être expédié immédiatement, c'est-à-dire le jour même ou le lendemain.
6. Le prix du produit ne doit pas être inférieur en raison d'une erreur publicitaire, d'une faute d'impression ou d'un prix de vente spécial. Les prix de vente spéciaux incluent (mais sans s'y limiter) : le Vendredi fou, le Cyberlundi, le Lendemain de Noël, les prix éducatifs spéciaux, les offres restreintes, les offres par correspondance, les rabais, les coupons, les primes, les offres gratuites ou bonus, les liquidations, les soldes, les promotions du vendeur et les offres de financement.
7. Les demandes d'égalisation de prix d'Amazon.ca ne seront admissibles que si elles sont vendues directement par Amazon.ca. Des exclusions supplémentaires s'appliquent pour Amazon.ca Prime.
8. L'égalisation de prix n'est pas valide pour les produits vendus par des vendeurs du marché, des vendeurs tiers, des sites d'enchères ou des sites/détaillants nécessitant des adhésions.
9. Notre politique d'égalisation de prix est valide uniquement pour les produits achetés dans l'un de nos points de vente au détail ou sur www.ecscoffee.com et NON sur tout tiers ou autre canal sur lequel nous pourrions vendre.

ECS Coffee se réserve le droit de limiter les quantités à un (1) par demande d'égalisation de prix.

Nous n'honorons pas les égalisations de prix sur :

1. Les produits consommables (y compris, mais sans s'y limiter) : capsules à usage unique (Keurig, Nespresso), café, thé, sirops, sauces, condiments, épices et assaisonnements, et mélanges de pâtisserie. Nous n'égalisons pas non plus les prix des pièces de rechange de machines à café et à expresso.
2. Les prix des vendeurs du marché, des vendeurs tiers, des sites d'enchères ou des sites ou magasins nécessitant des adhésions, y compris les grands magasins comme Costco.
3. Les prix qui ne peuvent être déterminés indépendamment d'autres articles, frais ou charges.
4. Les réductions en pourcentage ou en dollars si le prix du produit ne peut être déterminé indépendamment d'autres articles, frais ou charges.
5. Les offres groupées, les rabais immédiats, les offres par la poste, les offres incluant un financement.
6. Les prix qui nécessitent des achats en quantité minimale.
7. Les produits que d'autres détaillants ont listés avec un prix de vente spécial. Les prix de vente spéciaux incluent (mais sans s'y limiter) : le Vendredi fou, le Cyberlundi, le Lendemain de Noël, les offres à durée limitée, les offres en quantité limitée, les prix éducatifs spéciaux, les offres restreintes, les offres par correspondance, les rabais, les coupons, les primes, les offres gratuites ou bonus, les liquidations, les soldes et les offres de financement.
8. Les produits endommagés, usagés ou remis à neuf.
9. Les prix erronés ou inexacts.
10. ECS Coffee n'offrira pas de bons d'achat différés pour les articles qui ne sont pas actuellement en stock dans nos magasins ou en ligne sur www.ecscoffee.com.
11. Les photographies de (y compris, mais sans s'y limiter) produits trouvés en rayon chez un autre détaillant, les prix/offres spéciales publiés sur les réseaux sociaux.

Faites votre demande d'égalisation de prix

Demander une égalisation de prix pour un produit déjà acheté
Si vous avez déjà effectué votre achat en ligne (www.ecscoffee.com), vous pouvez demander une égalisation de prix en ligne. Vous devriez recevoir une réponse de notre service clientèle dans les 2 jours ouvrables. Si vous êtes admissible, vous recevrez un crédit dans les 7 jours ouvrables.*
Pour demander une égalisation de prix, envoyez un courriel à webdesk@ecscoffee.com et incluez :

• Votre numéro de commande (commence par 500), votre nom et le meilleur moyen de vous contacter.
• Le site web ou la publicité avec le lien complet vers le produit en question. (Les captures d'écran ne sont pas acceptables seules, mais veuillez les inclure si disponibles)
• Le nom du détaillant où vous avez trouvé le produit. 

Si vous avez déjà effectué votre achat en magasin, vous pouvez faire votre demande d'égalisation de prix dans n'importe quel magasin ECS Coffee. N'oubliez pas d'apporter le dépliant, la publicité ou l'adresse web du produit à prix inférieur ainsi que votre reçu original. Veuillez vous assurer d'informer un associé du magasin avant de vous diriger vers la caisse. Veuillez noter : Les magasins ECS Coffee ne peuvent pas vérifier ou compléter les demandes d'égalisation de prix par téléphone.*
Trouver un magasin

Demander une égalisation de prix avant d'acheter
Puisque vous n'avez pas encore effectué votre achat, vous pouvez visiter n'importe quel magasin ECS Coffee pour demander une égalisation de prix. Si vous êtes admissible, ils pourront appliquer une réduction sur votre achat immédiatement. N'oubliez pas d'apporter le dépliant, la publicité ou l'adresse web du produit à prix inférieur avec vous. Veuillez vous assurer d'informer un associé du magasin avant de vous diriger vers la caisse. Veuillez noter : Les magasins ECS Coffee ne peuvent pas vérifier ou compléter les demandes d'égalisation de prix par téléphone.*
Trouver un magasin

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin ECS Coffee, utilisez d'abord la liste de vérification ci-dessus pour vous assurer que vous êtes admissible, puis effectuez votre achat sur www.ecscoffee.com et demandez une égalisation de prix pour recevoir un crédit. Pour demander une égalisation de prix, envoyez un courriel à webdesk@ecscoffee.com et incluez :

• Votre numéro de commande (commence par 500), votre nom et le meilleur moyen de vous contacter.
• Le site web ou la publicité avec le lien complet vers le produit en question. (Les captures d'écran ne sont pas acceptables seules, mais veuillez les inclure si disponibles)
• Le nom du détaillant où vous avez trouvé le produit. 

*Les demandes d'égalisation de prix faites dans les 1 à 7 jours suivant la date d'achat originale recevront un remboursement sur leur méthode de paiement originale. Les demandes d'égalisation de prix faites dans les 8 à 30 jours suivant la date d'achat originale recevront un crédit en magasin.

Informations supplémentaires

Si vous avez encore des questions sur la politique d'égalisation de prix d'ECS Coffee, veuillez consulter la FAQ ci-dessous ou nous appeler sans frais au 1-800-263-3890.

ECS Coffee n'honorera pas l'égalisation de prix dans le but de revendre des produits.

FAQ

La politique d'égalisation de prix s'applique-t-elle aux prix des détaillants en ligne et en magasin ?
Oui ! Si nous n'offrons pas déjà le prix le plus bas sur les produits que vous désirez, nous égalerons tout prix admissible d'un magasin de détail canadien ou d'un détaillant en ligne canadien.

Comment puis-je prouver la différence de prix ?
Si vous avez déjà effectué votre achat, envoyez un courriel à webdesk@ecscoffee.com et incluez :

• Votre numéro de commande (commence par 500), votre nom et le meilleur moyen de vous contacter.
• Le site web ou la publicité avec le lien complet vers le produit en question. (Les captures d'écran ne sont pas acceptables seules, mais veuillez les inclure si disponibles)
• Le nom du détaillant où vous avez trouvé le produit. 

Vous devriez recevoir une réponse dans les 2 jours ouvrables. Si vous êtes admissible, vous recevrez un crédit dans les 7 jours ouvrables.*

*Les demandes d'égalisation de prix faites dans les 1 à 7 jours suivant la date d'achat originale recevront un remboursement sur leur méthode de paiement originale. Les demandes d'égalisation de prix faites dans les 8 à 30 jours suivant la date d'achat originale recevront un crédit en magasin.

Si vous n'avez pas encore effectué votre achat, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin pour demander une égalisation de prix. Si vous êtes admissible, ils pourront appliquer une réduction sur votre achat immédiatement. N'oubliez pas d'apporter le dépliant, la publicité ou l'adresse web du produit à prix inférieur avec vous. Veuillez vous assurer d'informer un associé du magasin avant de vous diriger vers la caisse.

Comment la politique d'égalisation de prix s'applique-t-elle aux produits en rupture de stock ou en attente de réapprovisionnement ?
En raison de la saisonnalité et de la demande de nos produits, nous ne pouvons égaliser les prix que des produits qui sont en stock dans les magasins ECS Coffee ou en ligne sur www.ecscoffee.com.

Pourquoi ma demande d'égalisation de prix serait-elle refusée ?
Si votre demande d'égalisation de prix inclut un produit non admissible, nous pourrions refuser la demande. Veuillez consulter les sections suivantes pour plus d'informations : Assurez-vous que le produit est admissible et Nous n'honorons pas les égalisations de prix sur.*

*ECS Coffee a la décision finale d'accepter ou de refuser une demande d'égalisation de prix.

ECS Coffee égalise-t-il les prix des offres de "cadeau gratuit avec achat" ?
Nous ne pouvons pas égaliser les prix des offres "bonus" ou "cadeau gratuit avec achat" qui pourraient être proposées par un autre détaillant car nous ne pouvons pas vérifier la valeur du ou des produits.