Politique d'accessibilité

ECS Coffee Inc s'engage à éliminer les obstacles et à améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées d'une manière qui respecte la dignité, l'autonomie, l'intégration et l'égalité des chances. ECS Coffee Inc reconnaît les besoins divers de tous ses employés et clients et s'efforcera d'y répondre en fournissant des services et des installations accessibles à tous.

Formation

  • ECS Coffee Inc s'engage à établir, à mettre en œuvre et à maintenir un programme de formation sur la manière de fournir un service client aux personnes handicapées.
  • ECS Coffee Inc veillera à ce que tous les employés et entrepreneurs reçoivent une formation sur la prestation de ses services aux personnes handicapées.
  • De plus, toute personne qui participe à l'élaboration des politiques, procédures et pratiques régissant la prestation de services recevra une formation appropriée.

Autres formats

ECS Coffee Inc s'engage à accommoder ses clients lorsque cela est approprié. Si ECS Coffee Inc est sollicité pour fournir une copie d'un document à une personne handicapée, ECS Coffee Inc travaillera avec la personne handicapée pour fournir le document dans un format acceptable et approprié.

Processus de rétroaction

ECS Coffee Inc maintiendra un processus de rétroaction pour permettre au public de commenter la prestation de services aux personnes handicapées. Les commentaires du public sont les bienvenus car ils peuvent identifier les domaines qui nécessitent des changements et encourager l'amélioration continue des services. Les commentaires peuvent être reçus sous n'importe quelle forme (c'est-à-dire en personne, par téléphone, par écrit, par fax ou sous format électronique, y compris par courriel) et tous ces commentaires seront conservés à des fins de rapport. Tous les commentaires seront traités en toute confidentialité et utilisés pour améliorer le service à la clientèle. Une réponse aux commentaires n'est pas obligatoire, mais selon la situation, il peut être approprié de répondre au membre du public. Si une réponse est jugée appropriée et si le membre du public a choisi de fournir ses coordonnées, une réponse lui sera fournie.

Veuillez adresser vos demandes/questions à Michelle à crossan@ecscoffee.com.

Déclaration d'engagement organisationnel de l'AODA 2026 cliquez ici pour télécharger le fichier PDF.

Plan d'accessibilité pluriannuel cliquez ici pour télécharger et consulter le fichier PDF.

Mise à jour le 1er août 2026