Informations sur la garantie
Lorsque vous achetez une machine chez nous, vous pouvez bénéficier d'une assistance sous garantie auprès du fabricant de la machine, selon la marque. Veuillez vous assurer d'enregistrer votre machine auprès du fabricant. Dans certains cas, ECS Coffee est un centre de service agréé qui peut gérer votre garantie. Veuillez lire la garantie spécifique de votre machine pour comprendre les éventuelles limitations et délais avant de continuer.
Garantie prolongée
De plus, nous proposons désormais une option de garantie prolongée via Mulberry. Mulberry est la plateforme de protection des produits axée sur les personnes. Elle travaille avec nous pour vous offrir une couverture étendue sur les produits que vous achetez sur notre site. Nous proposons des plans de garantie de 3 et 4 ans sur la plupart de nos petits appareils électriques. En plus d'une couverture complète pour vos produits, Mulberry propose également les services suivants :
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
- Réclamations en ligne sans tracas
- Aucune franchise ni frais cachés
Pour souscrire à une garantie prolongée sur votre produit, ajoutez simplement un plan de protection à votre panier et passez à la caisse ! Après avoir souscrit une couverture, vous recevrez un e-mail de bienvenue de Mulberry vous invitant à activer votre compte. L'activation de votre compte vous donnera accès à votre tableau de bord de garantie dédié où vous pourrez consulter les détails de votre plan et les conditions complètes du contrat, et déposer une réclamation si nécessaire. Consultez le contrat de garantie Mulberry complet ici.
Vous avez déjà un plan de protection Mulberry et devez faire une réclamation ? Mulberry facilite le dépôt d'une réclamation en ligne via son tableau de bord client, aucun reçu n'est nécessaire ! Vous pouvez également contacter leur équipe de support client 24h/24 et 7j/7 à support@getmulberry.com , ou en appelant le 1-917-994-6394 .
Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie prolongée.
Garantie de la marque
Si vous avez un problème de garantie avec votre machine, voici les étapes à suivre.
| Baratza | Tous les problèmes liés à la garantie doivent être adressés à Baratza à support@baratza.com ou au 425-641-1245 . Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Bodum | Votre garantie est avec Bodum. Cliquez ici pour en savoir plus. |
| Bonavita | Veuillez contacter EspressoPlanet / Supramatic pour votre garantie. Appelez le 1-877-465-2883 ou le 905-279-3666 pour créer une réclamation au titre de la garantie. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Breville |
Vous devez contacter Breville pour obtenir un service de garantie au 1-855-683-3535 ou visiter le site Web de Breville pour obtenir de l'aide . Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Breville. |
| Lapin |
Les brasseurs Bunn sont sous garantie avec Bunn. Vous pouvez les contacter au (905) 841-2866 |
| Cuisinart |
Les cafetières Cuisinart sont sous garantie avec Cuisinart. Vous pouvez les contacter au numéro sans frais 1-800-472-7606 |
| DeLonghi |
Contactez Delonghi au 1-800-322-3848 et ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos magasins avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie DeLonghi. |
| Broyeurs DF | Si vous avez acheté votre moulin chez nous, sachez que votre moulin est couvert par la garantie ECS Coffee. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| ECM | Votre machine est couverte par la garantie ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous contacter ou de nous apporter votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Eurêka | Votre machine est couverte par la garantie ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous contacter ou de nous apporter votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Gaggia |
La garantie de votre machine à café est valable chez ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous contacter ou de nous apporter votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Jura |
Vous devez contacter Jura pour le service de garantie au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie autorisé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Jura. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Jura dispose d'un centre de service à Mississauga, en Ontario. |
| Cafetières commerciales Keurig |
Les modèles suivants sont garantis par ECS s'ils sont achetés chez nous. Apportez simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. Deskpro (K130), K1500, K150, K155, K2500, K3500, K4500, K2550 |
| KitchenAid |
Votre garantie est accordée par KitchenAid. Cliquez ici pour lancer une réclamation au titre de la garantie. |
| La Pavoni |
Votre machine est couverte par la garantie ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous contacter ou de nous apporter votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lavazza |
La garantie de votre machine à café est valable auprès d'ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous fournir votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lelit |
La garantie de votre machine à café est valable auprès d'ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous fournir votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Mars / Flavie |
La garantie de votre machine à café est valable auprès d'ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il vous suffit de nous fournir votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Nespresso | La garantie de votre machine à café est offerte par Nespresso Canada. Visitez le site Web de Nespresso pour enregistrer votre machine. Pour obtenir de l'aide concernant la garantie de votre machine Nespresso, cliquez ici . |
| Profitec | Garantie d'un an par ECS Coffee si acheté chez nous. Apportez simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Fusée |
Vous devez contacter Rocket pour le service de garantie au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie autorisé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Rocket. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Rocket dispose d'un centre de service à Mississauga, en Ontario. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Saeco / Philips |
Vous devez contacter Saeco pour le service de garantie au 1-800-933-7876 Cliquez ici pour plus d'informations sur votre garantie Saeco / Philips. |
| Smeg |
Votre garantie est valable auprès de Smeg via Royco Limited www.Roycolimited.com . Veuillez contacter Royco Limited au numéro sans frais 1-877-528-4846 ou par e-mail à warrantyservices@roycolimited.com pour plus d'informations. |
| Technivorm / Moccamaster |
Contactez Technivorm au 855.662.2200 et ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos sites avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Moccamaster. |
| Temps plus | Votre garantie est avec Timemore. Veuillez contacter Timemore - cliquez ici . |