Informations sur la garantie
Lorsque vous achetez une machine chez nous, vous pouvez bénéficier de la garantie du fabricant, selon la marque. Veuillez enregistrer votre machine auprès du fabricant. Dans certains cas, ECS Coffee est un centre de service agréé qui peut gérer votre garantie. Veuillez lire la garantie spécifique de votre machine pour en connaître les limitations et les délais avant de poursuivre.
Garantie prolongée
De plus, nous proposons désormais une extension de garantie via Mulberry. Mulberry est la plateforme de protection des produits axée sur les personnes. Mulberry collabore avec nous pour vous offrir une couverture étendue sur les produits que vous achetez sur notre site. Nous proposons des garanties de 3 et 4 ans sur la plupart de nos petits appareils électriques. Outre une couverture complète pour vos produits, Mulberry vous propose également les avantages suivants :
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
- Réclamations en ligne sans tracas
- Aucune franchise ni frais cachés
Pour bénéficier d'une extension de garantie sur votre produit, ajoutez simplement une formule de protection à votre panier et finalisez votre achat ! Après avoir souscrit à la couverture, vous recevrez un e-mail de bienvenue de Mulberry vous invitant à activer votre compte. Cette activation vous donnera accès à votre tableau de bord de garantie dédié, où vous pourrez consulter les détails de votre formule et les conditions complètes du contrat, et déposer une réclamation si nécessaire. Consultez le contrat de garantie Mulberry complet ici.
Vous avez déjà un plan de protection Mulberry et devez faire une réclamation ? Mulberry simplifie le dépôt de réclamation en ligne via son espace client, sans justificatif ! Vous pouvez également contacter son service client 24 h/24 et 7 j/7 à l' adresse support@getmulberry.com ou par téléphone au 1-917-994-6394 .
Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie prolongée.
Garantie de la marque
Si vous avez un problème de garantie avec votre machine, voici les étapes à suivre.
| Baratza | Toute question relative à la garantie doit être adressée à Baratza à l'adresse support@baratza.com ou au 425-641-1245 . Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Bodum | Votre garantie est assurée par Bodum. Cliquez ici pour en savoir plus. |
| Bonavita | Veuillez nous contacter (ECS Coffee) afin que nous puissions dépanner votre machine avant de déposer une réclamation. Appelez-nous au (800) 263-3890 . Si le dépannage ne résout pas le problème, veuillez contacter Espressoplanet au 1-877-465-2883 ou au 905-279-3666. |
| Breville |
Pour le service de garantie, vous devez contacter Breville au 1-855-683-3535 ou consulter le site web de Breville pour obtenir de l'aide . Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Breville. Nous assurons la garantie de certains modèles Breville et nous en ajoutons régulièrement. |
| Bunn |
Les brasseurs Bunn sont couverts par la garantie Bunn. Vous pouvez les contacter au (905) 841-2866. |
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| DeLonghi |
Nous sommes le centre de garantie DeLonghi ! Contactez DeLonghi au 1-800-322-3848 et ils vous fourniront un numéro RMA et une procédure de retour. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos centres avec ce numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie DeLonghi. |
| Broyeurs DF | Si vous avez acheté votre moulin chez nous, sachez qu'il est couvert par la garantie ECS Coffee. Contactez-nous ou présentez-nous votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| ECM | Si vous avez acheté votre machine chez nous, sachez qu'elle est garantie par ECS Coffee. Contactez-nous ou présentez-nous votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Braise | Votre produit est couvert par la garantie limitée d'un an d'Ember. Cliquez ici pour consulter les conditions de votre garantie. Pour déposer une réclamation, contactez le service client d'Ember ici . |
| Eurêka | Si vous avez acheté votre machine chez nous, sachez qu'elle est garantie par ECS Coffee. Contactez-nous ou présentez-nous votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Gaggia |
Pour la réparation de votre Gaggia, veuillez contacter Importika au numéro gratuit 1-888-389-4123 (option 2) pour obtenir une assistance technique ou une réparation. Veuillez fournir votre preuve d'achat pour que le produit soit réparé sous garantie. Tous les frais d'expédition liés à la réparation du produit, y compris les frais de retour depuis Importika ou un centre de service agréé, sont à la charge du client. |
| Jura |
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter Jura au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Jura. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Jura possède un centre de service à Mississauga, en Ontario. |
| Brasseurs commerciaux Keurig |
Les modèles suivants sont garantis par ECS s'ils sont achetés chez nous . Présentez-nous simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. Deskpro (K130), K1500, K1550, K150, K155, K2500, K2550, K3500, K4500, K2550 |
| KitchenAid |
Votre garantie est valable chez KitchenAid. Cliquez ici pour faire une réclamation. |
| La Pavoni |
Votre machine est garantie deux ans par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous . Il vous suffit de nous contacter ou de nous présenter votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lavazza |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lelit |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Mars / Flavie |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Nespresso | La garantie de votre machine Nespresso est offerte par Nespresso Canada. Visitez le site web de Nespresso pour enregistrer votre machine. Pour obtenir de l'aide concernant la garantie de votre machine Nespresso , cliquez ici . |
| Outin | Garantie d'un an par ECS Coffee pour tout achat effectué chez nous. Présentez simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Profitec | Garantie d'un an par ECS Coffee pour tout achat effectué chez nous . Présentez simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Fusée |
Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter Rocket au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Rocket. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Rocket possède un centre de service à Mississauga, en Ontario. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Saeco / Philips |
Cliquez ici pour plus d'informations sur votre garantie Saeco / Philips. Nous sommes un centre de service et de garantie agréé. Il vous suffit de contacter Philips pour obtenir une autorisation avant de nous apporter votre machine. Vous devez contacter Saeco pour obtenir une autorisation de service sous garantie au 1-800-933-7876 |
| Smeg |
Votre garantie est offerte par Smeg via Royco Limited (www.Roycolimited.com) . Pour plus d'informations, veuillez contacter Royco Limited au numéro gratuit 1-877-528-4846 ou par courriel à warrantyservices@roycolimited.com . |
| Technivorm / Moccamaster |
Contactez Technivorm au 855.662.2200 ; ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos points de vente avec ce numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur la garantie Moccamaster. |
| Timemore | Votre garantie est valable chez Timemore. Veuillez contacter Timemore en cliquant ici . |