Informations sur la garantie
Lorsque vous achetez une machine chez nous, vous pouvez bénéficier de la garantie du fabricant, selon la marque. Veuillez enregistrer votre machine auprès du fabricant. Dans certains cas, ECS Coffee est un centre de service agréé qui peut gérer votre garantie. Veuillez lire la garantie spécifique de votre machine pour en connaître les limitations et les délais avant de poursuivre.
Garantie prolongée
De plus, nous proposons désormais une extension de garantie via Mulberry. Mulberry est la plateforme de protection des produits axée sur les personnes. Mulberry collabore avec nous pour vous offrir une couverture étendue sur les produits que vous achetez sur notre site. Nous proposons des garanties de 3 et 4 ans sur la plupart de nos petits appareils électriques. Outre une couverture complète pour vos produits, Mulberry vous propose également les avantages suivants :
- Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7
- Réclamations en ligne sans tracas
- Aucune franchise ni frais cachés
Pour bénéficier d'une extension de garantie sur votre produit, ajoutez simplement une formule de protection à votre panier et finalisez votre achat ! Après avoir souscrit à la couverture, vous recevrez un e-mail de bienvenue de Mulberry vous invitant à activer votre compte. Cette activation vous donnera accès à votre tableau de bord de garantie dédié, où vous pourrez consulter les détails de votre formule et les conditions complètes de votre contrat, et déposer une réclamation si nécessaire. Consultez le contrat de garantie Mulberry complet ici.
Vous avez déjà un plan de protection Mulberry et vous devez faire une réclamation ? Mulberry simplifie le dépôt de réclamation en ligne via son espace client, sans justificatif ! Vous pouvez également contacter son service client 24h/24 et 7j/7 à l' adresse support@getmulberry.com ou par téléphone au 1-917-994-6394 .
Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie prolongée.
Garantie de la marque
Si vous avez un problème de garantie avec votre machine, voici les étapes à suivre.
| Baratza | Toute question relative à la garantie doit être adressée à Baratza à l'adresse support@baratza.com ou au 425-641-1245 . Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Bodum | Bodum vous garantit. Cliquez ici pour en savoir plus. |
| Bonavita | Veuillez communiquer avec nous (ECS Coffee) afin que nous puissions dépanner votre machine avant de faire une réclamation. Appelez-nous au (800) 263-3890 . Si le dépannage ne permet pas de réparer la machine, veuillez déposer une réclamation à l' adresse https://www.bonavita.ca/warranty-claim-form.html . Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Breville |
Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter Breville au 1-855-683-3535 ou consulter le site web de Breville pour obtenir de l'aide . Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Breville. |
| Bunn |
Les brasseurs Bunn sont couverts par la garantie Bunn. Vous pouvez les contacter au (905) 841-2866. |
| Cuisinart |
Les cafetières Cuisinart sont garanties par Cuisinart. Vous pouvez les contacter au numéro gratuit 1-800-472-7606. |
| DeLonghi |
Contactez DeLonghi au 1-800-322-3848 ; ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos points de vente avec ce numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie DeLonghi. |
| Broyeurs DF | Si vous avez acheté votre moulin chez nous, sachez qu'il est couvert par la garantie ECS Coffee. Contactez-nous ou présentez-nous votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| ECM | Si vous avez acheté votre machine chez nous, elle est garantie par ECS Coffee. Il vous suffit de nous contacter ou de nous présenter votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Braise | Votre produit est couvert par la garantie limitée d'un an d'Ember. Cliquez ici pour consulter les conditions de votre garantie. Pour déposer une réclamation, contactez le service client d'Ember ici . |
| Eurêka | Si vous avez acheté votre machine chez nous, elle est garantie par ECS Coffee. Il vous suffit de nous contacter ou de nous présenter votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Gaggia |
Pour toute réparation de Gaggia, veuillez contacter Importika au numéro gratuit 1-888-389-4123 (option 2) pour obtenir une assistance technique ou une réparation. Veuillez fournir votre preuve d'achat pour que le produit soit réparé sous garantie. Tous les frais d'expédition liés à la réparation du produit, y compris les frais de retour depuis Importika ou un centre de service agréé, sont à la charge du client. |
| Jura |
Pour le service sous garantie, vous devez contacter Jura au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Jura. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Jura possède un centre de service à Mississauga, en Ontario. |
| Brasseurs commerciaux Keurig |
Les modèles suivants sont garantis par ECS s'ils sont achetés chez nous. Présentez-nous simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. Deskpro (K130), K1500, K150, K155, K2500, K3500, K4500, K2550 |
| KitchenAid |
Votre garantie est valable auprès de KitchenAid. Cliquez ici pour déposer une réclamation. |
| La Pavoni |
Si vous avez acheté votre machine chez nous, elle est garantie par ECS Coffee. Il vous suffit de nous contacter ou de nous présenter votre preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lavazza |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lelit |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Mars / Flavia |
Si vous avez acheté votre cafetière chez nous, la garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee. Veuillez simplement présenter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Nespresso | La garantie de votre machine Nespresso est offerte par Nespresso Canada. Visitez le site web de Nespresso pour enregistrer votre machine. Pour obtenir de l'aide concernant la garantie de votre machine Nespresso , cliquez ici . |
| Profitec | Garantie d'un an par ECS Coffee pour tout achat effectué chez nous. Présentez simplement votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais de livraison sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Fusée |
Pour le service sous garantie, vous devez contacter Rocket au 1-855-544-8600 . Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, mais nous pouvons réparer la plupart des cafetières Rocket. Nous ne pouvons pas gérer les problèmes de garantie pour le moment. Rocket possède un centre de service à Mississauga, en Ontario. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Saeco / Philips |
Vous devez contacter Saeco pour le service de garantie au 1-800-933-7876 Cliquez ici pour plus d'informations sur votre garantie Saeco / Philips. |
| Smeg |
Votre garantie est offerte par Smeg via Royco Limited (www.Roycolimited.com) . Pour plus d'informations, veuillez contacter Royco Limited au 1-877-528-4846 ou par courriel à warrantyservices@roycolimited.com . |
| Technivorm / Moccamaster |
Contactez Technivorm au 855.662.2200 ; ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos points de vente muni de ce numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur la garantie Moccamaster. |
| Timemore | Votre garantie est valable chez Timemore. Veuillez contacter Timemore en cliquant ici . |