Informations sur la garantie

Lorsque vous achetez une machine chez nous, vous pourriez être admissible à une garantie du fabricant de la machine, selon la marque. Veuillez vous assurer d'enregistrer votre machine auprès du fabricant. Dans certains cas, ECS Coffee est un centre de service autorisé qui peut gérer votre garantie. Veuillez lire la garantie spécifique de votre machine pour comprendre les limitations et les délais avant de procéder.

Garantie prolongée

De plus, nous offrons désormais une option de garantie prolongée par l'intermédiaire de Mulberry. Mulberry est la plateforme axée sur les personnes pour la protection des produits – ils travaillent avec nous pour vous offrir une couverture prolongée sur les produits que vous achetez sur notre site. Nous proposons des plans de garantie de 3 et 4 ans sur la plupart de nos petits appareils électriques. En plus d'une couverture complète pour vos produits, Mulberry offre également les services suivants :

  • Support client 24/7
  • Réclamations en ligne sans tracas
  • Aucune franchise ni frais cachés

Pour bénéficier de la garantie prolongée sur votre produit, il suffit d'ajouter un plan de protection à votre panier et de passer à la caisse ! Après l'achat de la couverture, vous recevrez un courriel de bienvenue de Mulberry vous invitant à activer votre compte. L'activation de votre compte vous donnera accès à votre tableau de bord de garantie dédié où vous pourrez consulter les détails de votre plan et les conditions contractuelles complètes, et déposer une réclamation si nécessaire. Voir le contrat de garantie complet de Mulberry ici.

Vous avez déjà un plan de protection Mulberry et vous devez faire une réclamation ? Mulberry facilite le dépôt d'une réclamation en ligne via leur tableau de bord client, sans reçu nécessaire ! Vous pouvez également contacter leur équipe de support client 24h/24 et 7j/7 à support@getmulberry.com, ou en appelant le 1-917-994-6394.

Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie prolongée.

Garantie de la marque

Si vous avez un problème de garantie avec votre machine, voici les étapes à suivre.

Baratza Pour soumettre une demande concernant votre garantie, contactez un membre de l'équipe d'assistance Baratza, il suffit de visiter https://www.baratza.com/en-us/support-by-country et de cliquer sur le lien correspondant à votre pays de résidence (Canada ou États-Unis).
Bodum Votre garantie est avec Bodum. Cliquez ici pour en savoir plus.
Bonavita Veuillez nous contacter (ECS Coffee) afin que nous puissions dépanner votre machine avant de faire une réclamation. Appelez-nous au (800) 263-3890. Si le dépannage ne résout pas le problème de la machine, veuillez contacter Espressoplanet : 1-877-465-2883 ou 905-279-3666
Breville

Vous devez contacter Breville pour le service de garantie au 1-855-683-3535 ou visiter le site web de Breville pour l'assistance. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Breville. Nous sommes le centre de garantie pour la plupart des modèles d'expresso et de café Breville et nous en ajoutons de plus en plus.
Bunn

Les cafetières Bunn sont sous garantie avec Bunn. Vous pouvez les contacter au (905) 841-2866
Delonghi

Nous sommes le Centre de Garantie pour Delonghi ! Contactez Delonghi au 1-800-322-3848 et ils vous fourniront un numéro RMA et les instructions. Vous pouvez déposer votre machine à l'un de nos emplacements avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie DeLonghi.
DF Grinders

La garantie de votre moulin est gérée par ECS Coffee si vous l'avez acheté chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Dualit Les problèmes de garantie sont traités par Dualit. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
ECM La garantie de votre machine est gérée par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Ember Votre garantie limitée d'un an est assurée par Ember. Cliquez ici pour consulter les conditions de votre garantie. Pour faire une réclamation, contactez le service client d'Ember ici.
Eureka La garantie de votre machine est gérée par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Gaggia

Pour la réparation de Gaggia, veuillez contacter Importika au numéro sans frais, 1-888-389-4123 option 2 pour le support technique ou les réparations. Veuillez fournir votre preuve d'achat afin qu'un produit puisse être réparé pendant la période de garantie. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux réparations du produit, y compris les frais de retour depuis Importika ou un centre de service autorisé.
Jura

Vous devez contacter Jura pour le service de garantie au 1-855-544-8600. Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé bien que nous puissions réparer la plupart des cafetières Jura. Nous ne pouvons pas traiter les problèmes de garantie pour le moment. Jura a un centre de service situé à Mississauga, en Ontario.
Keurig Commercial Brewers

Les modèles suivants sont garantis par ECS si achetés chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.

Deskpro(K130), K1500, K1550, K150, K155, K2500, K2550,K3500, K4500, K2550
KitchenAid

Votre garantie est avec KitchenAid. Cliquez ici pour démarrer une réclamation de garantie. Nous sommes un centre de garantie autorisé une fois que vous obtenez l'autorisation de KitchenAid
La Pavoni

La garantie de votre machine est de deux ans via ECS Coffee si achetée chez nous. Il suffit de nous contacter ou d'apporter votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Lavazza

La garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Lelit

La garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Mars / Flavia

La garantie de votre cafetière est assurée par ECS Coffee si vous l'avez achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Nespresso La garantie de votre cafetière est assurée par Nespresso Canada. Visitez le site web de Nespresso pour enregistrer votre machine. Pour obtenir de l'aide concernant la garantie de votre machine Nespresso, cliquez ici.
Outin Garantie de 1 an par ECS Coffee si vous l'avez acheté chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.


Profitec Garantie de 1 an via ECS Coffee si acheté chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Rocket

Vous devez contacter Rocket pour le service de garantie au 1-855-544-8600. Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé bien que nous puissions réparer la plupart des cafetières Rocket. Nous ne pouvons pas traiter les problèmes de garantie pour le moment. Rocket a un centre de service situé à Mississauga, en Ontario. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Saeco / Philips

Cliquez ici pour plus d'informations sur votre garantie Saeco / Philips. Nous sommes un centre de service et de garantie autorisé. Il vous suffit de contacter Philips pour obtenir une autorisation avant d'apporter votre machine. Vous devez contacter Saeco pour l'autorisation de service de garantie au 1-800-933-7876

Smeg

Votre garantie est avec Smeg. Veuillez contacter Smeg sans frais au 1-800-334-7634 ou par courriel à sda-warranty@smegcanada.com pour plus d'informations.
Technivorm / Moccamaster

Nous sommes le Centre de Garantie National du Canada ! Contactez Technivorm au 855.662.2200, et ils vous fourniront un numéro RMA, la détermination de la couverture de garantie et les prochaines étapes. Vous pouvez déposer votre machine à l'un de nos emplacements avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Moccamaster.
Timemore Votre garantie est avec Timemore. Veuillez contacter Timemore - cliquez ici.
Turin La garantie de votre moulin est gérée par ECS Coffee si vous l'avez acheté chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie.
Yeti La garantie Yeti est gérée directement par Yeti. Les informations sur la garantie peuvent être trouvées ici. Veuillez remplir le formulaire en ligne ici