Informations sur la garantie
Lorsque vous achetez une machine chez nous, vous pourriez être admissible à une garantie du fabricant de la machine, selon la marque. Veuillez vous assurer d'enregistrer votre machine auprès du fabricant. Dans certains cas, ECS Coffee est un centre de service agréé qui peut gérer votre garantie. Veuillez lire la garantie spécifique de votre machine pour comprendre les limitations et les délais avant de poursuivre.
Garantie prolongée
De plus, nous offrons désormais une option de garantie prolongée par l'intermédiaire de Mulberry. Mulberry est la plateforme axée sur l'humain pour la protection des produits - ils travaillent avec nous pour vous offrir une couverture prolongée sur les produits que vous achetez sur notre site. Nous offrons des plans de garantie de 3 et 4 ans sur la plupart de nos petits appareils électriques. En plus d'une couverture complète pour vos produits, Mulberry offre également les services suivants :
- Support client 24/7
- Réclamations en ligne sans tracas
- Aucune franchise ni frais cachés
Pour bénéficier de la garantie prolongée sur votre produit, ajoutez simplement un plan de protection à votre panier et passez à la caisse ! Après l'achat de la couverture, vous recevrez un e-mail de bienvenue de Mulberry vous invitant à activer votre compte. L'activation de votre compte vous donnera accès à votre tableau de bord de garantie dédié où vous pourrez consulter les détails de votre plan et les conditions contractuelles complètes, et déposer une réclamation si nécessaire. Consultez le contrat de garantie complet de Mulberry ici.
Vous avez déjà un plan de protection Mulberry et vous devez faire une réclamation ? Mulberry facilite le dépôt d'une réclamation en ligne via son tableau de bord client, aucun reçu n'est nécessaire ! Vous pouvez également contacter leur équipe de support client 24h/24 et 7j/7 à support@getmulberry.com, ou en appelant le 1-917-994-6394.
Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie prolongée.
Garantie de la marque
Si vous avez un problème de garantie avec votre machine, voici les étapes à suivre.
| Baratza |
Pour soumettre une demande concernant votre garantie, contactez un membre de l'équipe de support de Baratza, il suffit de visiter https://www.baratza.com/en-us/support-by-country et de cliquer sur le lien du pays où vous résidez (Canada ou États-Unis). |
| Bodum | Votre garantie est avec Bodum. Cliquez ici pour en savoir plus. |
| Bonavita | Veuillez nous contacter (ECS Coffee) afin que nous puissions diagnostiquer votre machine avant de faire une réclamation. Appelez-nous au (800) 263-3890. Si le diagnostic ne permet pas de réparer la machine, veuillez contacter Espressoplanet : 1-877-465-2883 ou 905-279-3666 |
| Breville |
Vous devez contacter Breville pour le service de garantie au 1-855-683-3535 ou visiter le site Web de Breville pour le support. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Breville. Nous sommes le centre de garantie pour certains modèles Breville et en ajoutons d'autres en permanence. |
| Bunn |
Les cafetières Bunn sont sous garantie avec Bunn. Vous pouvez les contacter au (905) 841-2866 |
| Delonghi |
Nous sommes le centre de garantie pour Delonghi ! Contactez Delonghi au 1-800-322-3848 et ils vous fourniront un numéro RMA et des instructions. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos emplacements avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie DeLonghi. |
| Moulins DF |
Votre garantie de moulin est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Dualit | Les problèmes de garantie sont gérés par Dualit. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. |
| ECM | La garantie de votre machine est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Ember | Votre garantie limitée d'un an est assurée par Ember. Cliquez ici pour consulter les conditions de votre garantie. Pour faire une réclamation, contactez le service client Ember ici. |
| Eureka | La garantie de votre machine est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Gaggia |
Pour la réparation de Gaggia, veuillez contacter Importika au numéro sans frais, 1-888-389-4123 option 2 pour le support technique ou les travaux de réparation. Veuillez fournir votre preuve d'achat afin qu'un produit soit réparé pendant la période de garantie. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux réparations de produits, y compris l'expédition de retour depuis Importika ou un centre de service agréé. |
| Jura |
Vous devez contacter Jura pour le service de garantie au 1-855-544-8600. Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, bien que nous puissions réparer la plupart des cafetières Jura. Nous ne pouvons pas traiter les problèmes de garantie pour le moment. Jura a un centre de service à Mississauga, en Ontario. |
| Cafetières commerciales Keurig |
Les modèles suivants sont garantis par ECS si achetés chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. Deskpro(K130), K1500, K1550, K150, K155, K2500, K2550,K3500, K4500, K2550 |
| KitchenAid |
Votre garantie est assurée par KitchenAid. Cliquez ici pour entamer une réclamation de garantie. |
| La Pavoni |
La garantie de votre machine est de deux ans par l'intermédiaire d'ECS Coffee si achetée chez nous. Contactez-nous simplement ou apportez votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lavazza |
Votre garantie de cafetière est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Lelit |
Votre garantie de cafetière est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Mars / Flavia |
Votre garantie de cafetière est assurée par ECS Coffee si achetée chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Nespresso | Votre garantie de machine à café est assurée par Nespresso Canada. Visitez le site Web de Nespresso pour enregistrer votre machine. Pour obtenir de l'aide concernant la garantie de votre machine Nespresso, cliquez ici. |
| Outin | Garantie d'un an via ECS Coffee si vous l'avez acheté chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Profitec | Garantie d'un an via ECS Coffee si acheté chez nous. Il suffit d'apporter votre preuve d'achat et nous traiterons votre réclamation. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Rocket |
Vous devez contacter Rocket pour le service de garantie au 1-855-544-8600. Nous ne sommes pas un centre de garantie agréé, bien que nous puissions réparer la plupart des cafetières Rocket. Nous ne pouvons pas traiter les problèmes de garantie pour le moment. Rocket a un centre de service à Mississauga, en Ontario. Les frais d'expédition sont à la charge du client pour cette garantie. |
| Saeco / Philips |
Cliquez ici pour plus d'informations sur votre garantie Saeco / Philips. Nous sommes un centre de service et de garantie agréé. Vous devez simplement contacter Philips pour obtenir une autorisation avant d'apporter votre machine. Vous devez contacter Saeco pour l'autorisation du service de garantie au 1-800-933-7876 |
| Smeg |
Votre garantie est avec Smeg. Veuillez contacter Smeg sans frais au 1-800-334-7634 ou envoyer un courriel à sda-warranty@smegcanada.com pour plus d'informations. |
| Technivorm / Moccamaster |
Nous sommes le centre de garantie national du Canada ! Contactez Technivorm au 855.662.2200, et ils vous fourniront un numéro RMA, la détermination de la couverture de garantie et les prochaines étapes. Vous pouvez déposer votre machine dans l'un de nos emplacements avec le numéro RMA. Cliquez ici pour en savoir plus sur votre garantie Moccamaster. |
| Timemore | Votre garantie est avec Timemore. Veuillez contacter Timemore - cliquez ici. |
| Yeti | La garantie Yeti est gérée directement par Yeti. Les informations de garantie peuvent être trouvées ici. Veuillez remplir le formulaire en ligne ici |