ENTRETIEN ET RÉPARATION

Veuillez noter : en raison d'un volume élevé de machines à réparer, le délai actuel de réparation et d'entretien des machines entrantes est de 2 semaines.

Service et réparation

Devis de diagnostic et de mise au point d'une machine à expresso/café | 129,99 $

L'eau étant le composant principal des boissons que nous préparons, la plupart des problèmes des machines à expresso et à café sont dus à des problèmes d'eau ou à des joints usés. Afin de diagnostiquer correctement votre machine, nous devons nous assurer que les bases sont couvertes.

L'estimation du diagnostic et de la mise au point à 129,99 $ comprend les éléments suivants :

• Nettoyer soigneusement votre machine

• Entretien du groupe de brassage (nettoyage, lubrification)

• Nettoyage des joints toriques

• Nettoyage et entretien du broyeur, le cas échéant.

• Détartrage de la machine et élimination des dépôts minéraux

• Évaluation des problèmes plus complexes

• Tests de fonctionnalité sur banc

• Évaluer les problèmes en suspens et les réparer une fois autorisés

Pour payer votre diagnostic et votre mise au point à l'avance en ligne, cliquez ici.

Lorsque vous déposez votre machine, nous convenons d'un montant maximum à dépenser avant de commencer tout autre travail. Par exemple, vous pouvez nous autoriser à dépenser jusqu'à 350 $ plus taxes (diagnostic compris) sans vous contacter. Tout travail au-delà de ce montant nécessitera votre approbation. Tous les devis doivent être payés à l'avance .

Chez ECS Coffee, nous garantissons la qualité de notre travail. Toutes les réparations effectuées incluent notre garantie de réparation de 90 jours. Si, dans les 90 jours suivant sa livraison, la machine rencontre le même problème que celui qui nous a été signalé à l'origine, nos techniciens travailleront avec vous pour identifier le problème et le corriger.

*Tous les joints toriques supplémentaires requis au-delà de ceux inclus dans la mise au point sont facturés en supplément.

Estimation du broyeur | 59,00 $

59,00 $ comprend le diagnostic, le nettoyage et la main-d'œuvre pour la réparation. Les pièces ne sont pas incluses dans ce coût.

Mise au point d'une machine à expresso ou à café résidentielle | 129,99 $

Vous méritez une expérience de café de qualité dans chaque tasse. Pour prolonger la durée de vie de votre machine à café, nous vous recommandons de la nettoyer régulièrement et de la mettre au point régulièrement pour la maintenir dans des conditions de service optimales.

Le réglage ECS à 129,99 $ comprend :

• Nettoyer soigneusement votre machine

• Entretien du groupe de brassage (nettoyage, lubrification)

• Nettoyage des joints toriques

• Nettoyage et entretien du broyeur, le cas échéant.

• Détartrage de la machine et élimination des dépôts minéraux

• Évaluation des problèmes plus complexes

• Tests de fonctionnalité sur banc

• Évaluer les problèmes en suspens et les réparer une fois autorisés

Pour payer votre diagnostic et votre mise au point à l'avance en ligne, Cliquez ici.

Nous effectuons toutes les réparations dans nos établissements de Burlington et de Toronto et disposons d'une gamme de pièces d'origine des fabricants.

How-to Bring Your Machine in For Service

Option 1. Get in the queue! Pay for the Intake Fee online and reach out to Kim at kim@ecscoffee.com or call 905-631-1524 ext 202. This is ideal for those that have a functioning machine and don't want to be without coffee while the machine is in queue! Click here to pay for your intake fee.

Option 2. Pop by one of our three locations and pay for your intake fee at the store and leave your machine there. Your machine will go into queue based on our timelines above.

FAQ

What is your hourly labour rate?

Our labour rate for in shop services is $105 per hour plus tax.

Is there a warranty on my repairs?

Yes! There is a 90 day warranty on all ECS coffee performed repairs. Warranty applies to original issue diagnosed by technicians. Warranty does not include damage done by water scaling issues such as using Spring/Well water.

What is included in the diagnostic fee?

Our factory trained technicians will take your machine apart to get to the root cause of whats happening. If you would like to add a descale to your intake you can for $25.00. After repairs are complete our technicians will test your machine to ensure all is working normally!

I don't know what machine option to select.

No worries at all! We can help. Give us a call at 905-631-1524 and let us know you are trying to figure out what machine type you have. With a few questions we will be able to help you figure that out so you can complete your online order.

My machine isn't listed in the machines your repair, can you still repair mine?

This is up to our service technicians to decide! Some parts are more universal. Reach out to kim@ecscoffee.com with information about your machine and what is happening for assistance.

Do you offer loaner machines while mine is in for service?

No, we unfortunately do not offer loaner machines at this time.

My machine is under warranty with the manufacturer, what should I do?

We service and repair specific brands under warranty. See the list below. Reach out to the manufacturer and start a warranty claim, from there you can bring your machine in for service by dropping it off at one of our 3 locations or mailing it in. If you are bringing your machine in yourself, we will fill out an intake form for our records.

DÉPÔT DE VOTRE MACHINE

Avant de déposer votre machine, nous vous demandons de vider toute l'eau et le marc utilisé. Le bac d'égouttage et le bac à marc doivent être vides. Gardez également à l'esprit les points suivants :

- Nous ne pouvons pas accepter vos cartons ou sacs. Si vous transportez votre machine dans un carton ou un sac, vous devrez reprendre le sac ou le carton.

- Si votre machine a été stockée (par exemple dans un garage ou une cave froide), assurez-vous qu'aucun insecte ou larve n'a pu pénétrer dans la machine. Les zones humides attirent ces bestioles. Nous n'accepterons pas ces machines et si nous trouvons des preuves après inspection, nous vous renverrons cette machine intacte.

CENTRE DE GARANTIE OFFICIEL DU CANADA

ECS Coffee Service & Repair est reconnu comme le centre de garantie officiel pour certaines marques d'équipements à café et à expresso au Canada. Découvrez les marques ci-dessous, d'autres partenariats seront bientôt disponibles.

MARQUES DISPONIBLES POUR LE SERVICE ET LA RÉPARATION

Nous entretenons et réparons actuellement 16 marques de machines à expresso et à café, et nous ajoutons d'autres marques en fonction de la demande et de la disponibilité des pièces. Nous entretenons actuellement les marques suivantes :

*Pour Breville, nous ne réparons actuellement que la gamme Breville Barista Express. Nous ne réparons actuellement que les machines Breville qui ne sont plus couvertes par la garantie. Si votre machine est toujours couverte par la garantie, veuillez contacter Breville.

Pour toute question ou demande de renseignements sur notre programme de service et de réparation, ou pour demander un devis pour la réparation de votre machine, veuillez envoyer un e-mail à notre service après-vente à service@ecscoffee.com ou appeler notre service après-vente au 905-631-1524 (poste 217). Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas confirmer les numéros de pièces pour les clients qui souhaitent acheter des pièces pour réparer eux-mêmes les machines. Si nous le faisions, nous n'aurions pas le temps de réparer quoi que ce soit. Toutes les pièces achetées chez nous sont en vente finale.
Veuillez noter qu'en raison du volume élevé d'appels, le service après-vente peut mettre un certain temps à vous répondre.

EMPLACEMENTS DE SERVICE ET DE RÉPARATION