Comment nous choisissons les machines à proposer

Entrez chez ECS Coffee ou parcourez notre site web et vous remarquerez quelque chose immédiatement : nous ne vendons pas toutes les machines à café disponibles sur le marché. C'est intentionnel.

Avec des centaines de machines à expresso, de cafetières filtre et de cafetières disponibles aujourd'hui, il serait facile de remplir nos étagères avec toutes les marques que nous pouvons trouver. Au lieu de cela, nous sélectionnons soigneusement les produits que nous vendons en nous basant sur une question simple :

Recommanderions-nous cette machine en toute confiance à nos amis et à notre famille ?

Voici ce qui entre en ligne de compte dans cette décision.

Nous testons avant de recommander

Si nous en avons l'occasion, notre équipe teste les machines à café avant qu'elles n'arrivent sur notre site web ou dans notre salle d'exposition.

Nous évaluons tout, de la qualité de l'espresso à la stabilité de la température, en passant par la facilité d'utilisation, la performance de la vapeur de lait, le flux de travail et la fiabilité à long terme, si cela répond aux besoins de nos clients, et bien d'autres paramètres. Si une machine ne fonctionne pas de manière constante ou n'offre pas un bon rapport qualité-prix, elle n'est pas retenue. Cela ne signifie évidemment pas toujours que toutes les machines que nous décidons de proposer finissent par être gagnantes.

Notre objectif est de recommander des produits qui rendent la préparation du café agréable, et non frustrante.

La fiabilité est plus importante que les fonctionnalités

Une machine peut avoir toutes les fonctionnalités imaginables, mais si elle n'est pas conçue pour durer, ces fonctionnalités ne signifient pas grand-chose.

C'est pourquoi nous recherchons des fabricants ayant fait leurs preuves en matière de qualité de fabrication, d'ingénierie réfléchie et de performances fiables. Nous voulons des machines qui continuent à faire un excellent café des années après avoir été déballées.

Parfois, cela signifie recommander une machine plus simple plutôt qu'une machine riche en fonctionnalités si nous pensons qu'elle offrira une meilleure expérience d'utilisation.

Nous soutenons ce que nous vendons

L'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes sélectifs est que nous effectuons l'entretien de nombreuses marques que nous proposons.

En tant que centre de service agréé pour des marques comme Breville, De'Longhi, Philips, Moccamaster et d'autres, nous savons ce qu'il faut pour que les machines fonctionnent correctement. Nous comprenons également quels produits sont pris en charge par des pièces facilement disponibles et un soutien du fabricant.

Vendre des machines que nous pouvons aider à entretenir donne confiance à nos clients bien après leur achat.

Nous recherchons un excellent rapport qualité-prix pour chaque budget

Tout le monde n'a pas besoin d'une machine à expresso à double chaudière, et tout le monde ne veut pas d'une cafetière filtre de base.

C'est pourquoi nous proposons des produits dans une large gamme de prix, des cafetières d'entrée de gamme aux machines à expresso prosumer.

Lorsque nous choisissons des produits, nous nous posons des questions comme :

• Cette machine offre-t-elle un bon rapport qualité-prix ?

• Est-elle facile à apprendre ?

• Évoluera-t-elle avec l'utilisateur ?

• La performance justifie-t-elle l'investissement ?

Une excellente machine à café n'est pas nécessairement la plus chère, c'est celle qui correspond à vos besoins.

Nous écoutons nos clients

Certaines de nos meilleures additions sont le fruit des commentaires de nos clients.

Nous prêtons attention aux questions que les gens posent en magasin, en ligne et sur les réseaux sociaux. Si les clients demandent constamment une marque ou une fonctionnalité, nous la recherchons, la testons et déterminons si elle répond à nos normes.

Nous apprenons également des expériences réelles des clients après l'achat, ce qui nous aide à affiner les produits que nous recommandons au fil du temps.

Nous croyons que les accessoires comptent aussi

Une excellente machine à expresso ne peut pas faire grand-chose sans un moulin de qualité, du café frais et les bons outils.

C'est pourquoi nous choisissons également avec soin les moulins, les bouilloires, les balances, les filtres et les accessoires que nous proposons. Chaque produit doit compléter l'expérience de brassage et aider les clients à tirer le meilleur parti de leur équipement.

Plus qu'un simple détaillant

Chez ECS Coffee, nous ne sommes pas seulement là pour vendre des machines à café.

Nous sommes là pour aider les gens à trouver la bonne machine, à apprendre à l'utiliser, à l'entretenir pendant des années et à déguster un meilleur café chaque jour.

Que vous achetiez votre première cafetière ou que vous passiez à l'installation d'expresso de vos rêves, nos recommandations sont basées sur l'expérience, les tests, la réparabilité et une véritable passion pour l'excellent café.

Parce qu'au final, nous préférons vous aider à choisir la bonne machine plutôt que de simplement vous vendre la plus chère.